¿Los estacionamientos en México tienen seguro?

Estacionamientos en México: Cómo funcionan, qué deben ofrecer y cómo proteger tu vehículo

Cuando dejas el auto en un aparcamiento, no siempre se asegura su seguridad. A pesar de que numerosos establecimientos se ajustan a la normativa, otros no brindan la seguridad que los clientes esperan. Por ello, es fundamental conocer cuáles son los estacionamientos seguros en México y qué cobertura están obligados a ofrecer. Tener un seguro apropiado hace la diferencia ante cualquier eventualidad. Para ello, MejorSegurodeAuto.mx facilita la comparación y contratación de pólizas que refuercen o complementen la protección ofrecida por estos espacios.

Estacionamientos en México: ¿realmente cuentan con seguro?

Conforme a la Ley de Establecimientos Mercantiles y al Reglamento de Estacionamientos Públicos de la Ciudad de México, los aparcamientos del país se clasifican en dos clases fundamentales: privados y públicos. A pesar de que ambos operan con modelos diferentes, tienen una responsabilidad clave en común: asegurar la seguridad y poseer los seguros establecidos por las autoridades. Las propiedades como las viviendas, los edificios corporativos, las unidades de vivienda o los centros comerciales son donde funcionan los estacionamientos privados. Por lo general, están delimitados y controlados, y su acceso está limitado. Por otra parte, los aparcamientos públicos son lugares destinados para que cualquier conductor pueda acceder a ellos libremente, con tarifas establecidas o sin costo alguno. En las dos situaciones, si el aparcamiento pertenece a un autoservicio, centro comercial o supermercado, la legislación exige que haya una fianza o un seguro de Responsabilidad Civil para resguardar los automóviles mientras están estacionados y asegurar que los dueños tengan la posibilidad de recuperar su patrimonio si ocurren daños o robos por culpa del establecimiento. Este tipo de seguro solo entra en vigor cuando el siniestro se produce dentro de las instalaciones y bajo la responsabilidad del aparcamiento o su personal. Por eso, no es suficiente que el usuario declare un daño; la empresa tiene que comprobarlo a través de protocolos de vigilancia y seguridad, así como de informes internos.

¿Qué cubren los seguros de los estacionamientos en México?

Pese a que cada establecimiento tiene la posibilidad de trabajar con distintas aseguradoras, la ley determina estándares mínimos que deben acatar. La cobertura del seguro fluctúa de acuerdo con el tipo de aparcamiento, el modelo operativo (con o sin acomodadores) y los riesgos que ocurren en las instalaciones. En la mayoría de los casos, estos seguros cubren:

• Daños causados en la carrocería por choques ocurridos dentro de un estacionamiento, siempre y cuando se demuestre que la responsabilidad recae sobre el local o su personal.
• Robo total del vehículo, pero únicamente si se demuestra que sucedió dentro del aparcamiento y bajo la supervisión de la empresa.
• Dañados causados por empleados que se ocupan de la vigilancia, los acomodadores, los operadores de valet parking o aquellos que están asignados al control vehicular.
• Incendios en el interior del edificio que impacten a los vehículos.
• Accidentes vinculados con averías en la infraestructura, por ejemplo, cuando un techo, una estructura o algún componente se desploma y causa daños al vehículo.

Es relevante señalar que, a pesar de que esto está determinado por la ley, numerosos estacionamientos ponen carteles con el propósito de eximirse de responsabilidad. No obstante, tales notificaciones no tienen validez legal si el reglamento establece lo contrario.

¿Cómo funciona la investigación después de un siniestro en estacionamientos en México?

El estacionamiento está obligado a comenzar una investigación interna cuando un usuario informa acerca de un robo o daño. Esto abarca la verificación de las cámaras de videovigilancia, el examen del ingreso y salida del vehículo, la evaluación del informe del cliente y la comprobación de que el evento tuvo lugar dentro de la zona asegurada. Numerosos establecimientos disponen de sistemas de grabación de video que hacen más fácil el procedimiento. Si las pruebas indican que el perjuicio tuvo lugar en sus instalaciones, el estacionamiento debe comunicarse con su compañía de seguros para comenzar el proceso de indemnización. Este procedimiento puede variar dependiendo de la empresa aseguradora, pero en la mayoría de los casos implica:

1. Toma de evidencia fotográfica.
2. Revisión de cámaras.
3. Elaboración de un informe interno.
4. Llenado de formularios por parte del usuario.
5. Contacto del seguro con el cliente.
6. Dictamen final.

Si el establecimiento no tiene cámaras o se niega a brindar información, puede enfrentar sanciones económicas o un cierre temporal.

¿Cuál es la función del seguro para estacionamientos?

El seguro de estacionamientos tiene dos funciones: proteger al cliente y proteger el establecimiento. Por un lado, asegura que, si ocurre un accidente, los dueños puedan recuperar su coche o reparar los daños. Por otra parte, protege la empresa de pérdidas económicas ocasionadas por robos o accidentes. De acuerdo con las leyes oficiales, todos los espacios de estacionamiento deben mostrar la documentación que demuestre que están de acuerdo con las regulaciones, lo cual incluye permisos, licencias y la póliza de seguro actual. No puede operar legalmente sin esta documentación. Entre las funciones principales del seguro se encuentran:

• Cubrir los perjuicios causados a terceros en el estacionamiento.
• Cubrir robos que son atribuibles al establecimiento o a sus empleados.
• Compensar los daños causados por errores de la infraestructura o por el trabajo de los empleados.
• Asegurar el abono del deducible en situaciones de robo total (cuando sea necesario).
• Cumplir con la normativa que requiere que el establecimiento tenga protección para los clientes.

¿Cómo identificar estacionamientos en México seguros?

A pesar de que muchos usuarios ignoran este aspecto, hay señales evidentes que posibilitan reconocer un aparcamiento seguro y en regla. Un estacionamiento debe, según las reglas:

Contar con carriles de circulación bien definidos

Los carriles tienen que estar libres, ser visibles y no usarse como lugares para estacionar a menos que se encuentren en sitios donde estén trabajando acomodadores autorizados.

Exhibir la tarifa de manera visible

La tarifa tiene que estar en un sitio donde el usuario tenga la posibilidad de consultarla antes de entrar. Asimismo, tiene que concordar con lo permitido en el manual de operaciones que las autoridades han aprobado.

Entregar un boleto o comprobante

Este ticket sirve como garantía de que el vehículo está cubierto mientras dure su estancia, y también actúa como un contrato de servicio. Para quejas, datos de contacto, razón social del establecimiento, matrícula del vehículo y horario de entrada y salida deben ser incluidos.

Mostrar información del seguro

Los estacionamientos en México que son seguros tienden a señalar claramente si tienen una fianza o póliza de responsabilidad civil.

Contar con iluminación adecuada y vigilancia

A pesar de que no es obligatorio en todos los estados, sí indica un mejor desempeño y más seguridad.

¿Qué dice la procuraduría sobre estacionamientos en México seguros?

La PROFECO recomienda que los usuarios siempre revisen que el boleto contenga:

• Nombre o razón social del prestador del servicio.
• RFC del establecimiento.
• Teléfonos para quejas.
• Clasificación del estacionamiento.
• Tarifa aplicada.
• Número de boleto.
• Registro de entrada y salida.
• Número de placa del vehículo.

El comprobante de compra es esencial para cualquier reclamación. Sin su presencia, el establecimiento tiene la posibilidad de alegar que el vehículo no entró o que el accidente sucedió en un sitio distinto.

Ventajas y desventajas de los estacionamientos en México

Los aparcamientos, en particular los formales, brindan beneficios importantes a los usuarios. Algunas de ellas:

• Mayor control y seguridad respecto a dejar el vehículo en vía pública.
• Respuesta del establecimiento en caso de robos o daños comprobados.
• Personal que puede asistir en situaciones de emergencia.
• Tranquilidad durante la permanencia en el establecimiento.

Sin embargo, también existen desventajas importantes:

• Golpes provocados por terceros que se dan a la fuga y no pueden identificarse.
• Robo de autopartes cuando el estacionamiento no cuenta con vigilancia activa.
• Tarifas elevadas en zonas comerciales o de alta afluencia.
• Falta de mantenimiento en algunos estacionamientos pequeños o informales.

¿Cómo garantizar la seguridad en un estacionamiento?

El usuario también tiene un rol esencial en el mantenimiento de su vehículo. Para disminuir los riesgos:

• Evita estacionarte en espacios demasiado estrechos.
• Revisa que el cajón esté bien delimitado.
• Evita obstruir pasillos o accesos.
• Revisa el auto al ingresar y al salir.
• Conserva el boleto durante toda tu estancia.

Además, es fundamental tener un seguro de auto apropiado. Existen circunstancias que no cubre la póliza, incluso si el estacionamiento tiene seguro. Por esta razón, poseer una cobertura extensa o limitada puede facilitarte la resolución de conflictos y prevenir pérdidas económicas. Mediante MejorSegurodeAuto.mx, tienes la posibilidad de cotizar diferentes pólizas que se ajusten a estas necesidades.

¿Cómo saber si un estacionamiento es seguro en México?

México cuenta con una cantidad enorme de vehículos en circulación, sobre todo en urbes como la Ciudad de México, donde SEMOVI reporta que circulan más de 3.7 millones de autos. Esto ha generado una demanda más alta de aparcamientos, lo que ha llevado a la creación de establecimientos formales e informales con distintos grados de seguridad. Los hospitales, las universidades, los restaurantes, los gimnasios y hasta los parques de atracciones cuentan con sus propios estacionamientos. Sin embargo, en ocasiones, la seguridad de estos sitios se apoya en los acomodadores o el valet parking, un servicio que genera dudas entre los usuarios. La ley demanda que los servicios de valet tengan un seguro de responsabilidad civil que cubra daños por un monto máximo de 640,000 pesos. Esta protección es válida siempre que el vehículo se entregue al personal autorizado y esté dentro de la propiedad. Es recomendable:

• Leer el boleto con atención.
• Verificar que mencione claramente que el auto está asegurado.
• Revisar el estado del auto al momento de entregarlo y al recibirlo.

Si el automóvil muestra desperfectos al salir, se debe informar de inmediato.

¿Qué ocurre si tengo seguro de auto propio y ocurre un siniestro en un estacionamiento?

En estos supuestos, es posible que las dos empresas participen. La compañía de seguros del usuario puede brindar apoyo a lo largo del proceso y, si el aparcamiento es responsable, la póliza del establecimiento se encargará de pagar los daños. Siempre que se cuenta con una póliza apropiada, las negociaciones se simplifican y la resolución toma menos tiempo. Si todavía no tienes una póliza o quieres actualizar la que ya posees, en MejorSegurodeAuto.mx puedes cotizar. En esta página web es factible comparar precios, coberturas y deducibles de diferentes compañías aseguradoras.