App CDMX: Reporta baches en la ciudad y mejora la seguridad vial
Los baches representan uno de los mayores retos para la movilidad urbana en la Ciudad de México. Estos defectos no solo impactan la comodidad al manejar, sino que también pueden causar accidentes y daños en los autos que resulten costosos. El Gobierno de la Ciudad de México, por medio de la Secretaría de Obras y Servicios (SOBSE), habilitó la App CDMX, una aplicación digital que permite reportar baches en tiempo real y mejorar el estado de las vialidades para enfrentar este problema de manera eficaz.
En MejorSegurodeAuto.mx, comprendemos que los baches no solo dañan las llantas o la suspensión del auto, sino que también pueden poner en riesgo la seguridad del conductor y de los ocupantes. Por ello, promovemos el uso de la App CDMX y destacamos la importancia de contar con un seguro de auto confiable que proteja tus bienes ante cualquier eventualidad en la carretera. 
¿Qué es la App CDMX?
La App CDMX, desarrollada por el Gobierno de la Ciudad de México, es de uso gratuito y permite a los habitantes reportar fácilmente cualquier bache o daño en las calles. Su implementación forma parte del programa de mantenimiento vial, cuyo objetivo es mejorar la calidad del pavimento y asegurar una movilidad más segura. Esta aplicación, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, se enfoca principalmente en las vías primarias, como calles y avenidas con alto flujo vehicular. De acuerdo con el Gobierno de la Ciudad de México, los reportes suelen atenderse en menos de 24 horas, dependiendo de las condiciones climáticas y la carga de trabajo de las cuadrillas.
Objetivo y beneficios de la aplicación
La App CDMX tiene como propósito fortalecer la colaboración entre autoridades y ciudadanía, facilitando el mantenimiento de la ciudad y la detección oportuna de fallas. Entre sus principales beneficios se encuentran:
- Atención rápida a reportes de baches y daños en el pavimento.
- Mayor seguridad vial para conductores, motociclistas y peatones.
- Reducción de accidentes causados por desperfectos en el asfalto.
- Transparencia en el proceso mediante un folio de seguimiento.
- Fomento de la participación ciudadana en la mejora urbana.
Gracias a esta herramienta, los ciudadanos pueden ser aliados activos en el mantenimiento de la ciudad, reportando incidentes que, de no atenderse, podrían ocasionar accidentes de tráfico o daños a la infraestructura. 
¿Cómo funciona la App CDMX para reportar baches?
1. Descarga la app
- Disponible para Android y iOS.
- Instálala desde Play Store o App Store buscando “App CDMX”.
2. Accede al módulo de reportes
- Dentro de la aplicación, busca la opción “Reportes Urbanos” o una similar, donde podrás registrar denuncias por baches.
- Puede requerir que inicies sesión o utilices el modo invitado, dependiendo de la versión.
3. Captura y envía la información
- Toma una fotografía del bache que deseas reportar.
- La ubicación puede registrarse automáticamente mediante GPS o puedes indicarla manualmente (calle, colonia y alcaldía).
- Agrega una breve descripción del problema: tamaño del bache, cantidad de tráfico en la zona, si representa un riesgo, etc.
- Finalmente, envía el reporte. En algunos casos, obtendrás un folio o número de seguimiento.
4. Da seguimiento al reporte
- Desde la app (o a través del canal que te indiquen), podrás consultar el estatus de tu reporte: si fue asignado a brigada, está en proceso o ya fue atendido.
- Algunos medios señalan que el compromiso del gobierno es atender los reportes en un plazo de 24 a 48 horas en vialidades principales.
Tipos de baches que se pueden reportar
- Menoscabos: Hundimientos o desgastes leves en la superficie.
- Hoyos o grietas: Ocasionados por filtraciones de agua o desgaste natural del asfalto.
- Desniveles: Irregularidades que afectan la estabilidad del vehículo.
Las cuadrillas de reparación utilizan principalmente dos métodos: el bacheo en frío, ideal para arreglos rápidos o áreas pequeñas, y el bacheo en caliente, recomendado para reparaciones más profundas o extensas.
Casos en los que la App CDMX no aplica
La App CDMX está diseñada para reportar baches comunes en la vía pública; sin embargo, algunos casos deben canalizarse directamente con la alcaldía correspondiente, como:
- Zanjas: Excavaciones de empresas de servicios públicos.
- Hundimientos: Fallas estructurales que requieren estudios especializados.
- Socavones: Generados por corrientes de agua subterránea o colapsos del terreno.
- Cortes de pavimento: Daños por obras o mantenimiento de redes subterráneas.
- Vialidades en obra: Calles que ya se encuentran en reparación.
Factores que pueden retrasar los reportes
Aunque el promedio de atención es de menos de un día, existen factores que pueden generar retrasos, como:
- Lluvias intensas o condiciones meteorológicas adversas.
- Contingencias ambientales emitidas por la CAMe.
- Manifestaciones o cierres viales.
- Incremento de reportes durante la temporada de lluvias.
Aun así, todos los reportes cuentan con trazabilidad dentro de la aplicación, permitiendo al usuario conocer el avance de la reparación de manera transparente.
La importancia de proteger tu vehículo ante los baches
Un solo bache puede causar daños importantes en la suspensión, las llantas o los rines de tu auto. En MejorSegurodeAuto.mx, sabemos que la mejor forma de protegerte es combinar una cobertura adecuada con la prevención vial. Nuestro cotizador en línea te permite comparar precios, coberturas y beneficios de las principales aseguradoras del país, para que elijas la póliza que más se adapte a tus necesidades, ya sea de responsabilidad civil, limitada o amplia. Además, muchos seguros de auto incluyen asistencia en carretera y cobertura contra daños ocasionados por baches, lo que brinda tranquilidad ante cualquier imprevisto. 
Participación ciudadana y prevención vial
La App CDMX es un ejemplo de cómo la tecnología puede fortalecer la participación ciudadana y mejorar la seguridad vial en la capital. Sin embargo, la prevención también depende de los conductores: Reportar incidentes, cuidar el estado del vehículo y contar con un seguro adecuado. En MejorSegurodeAuto.mx creemos que la seguridad vial es una responsabilidad compartida entre ciudadanos, gobierno y conductores responsables. Si detectas un bache, repórtalo mediante la App CDMX; y si deseas conducir con tranquilidad, cotiza tu póliza con nosotros. Cuida tu vehículo, participa en el mantenimiento urbano y contribuye a una movilidad más segura para todos.
Preguntas Frecuentes
Es una aplicación oficial del Gobierno de la Ciudad de México que permite a los ciudadanos reportar baches y otros desperfectos en las vialidades para mejorar la movilidad y seguridad urbana.
Solo necesitas descargar la App CDMX, ingresar con tu cuenta Llave CDMX, seleccionar la opción “Baches” en el apartado de reportes ciudadanos y proporcionar la ubicación o una fotografía del daño.
El tiempo de atención puede variar según la ubicación y la magnitud del daño, pero generalmente los reportes son canalizados a la Secretaría de Obras y Servicios (SOBSE) para su reparación en pocos días.
Sí, la App permite consultar el estatus de tu reporte, desde que se envía hasta que la reparación se completa, ofreciendo transparencia en el proceso de atención ciudadana.
No, la App CDMX es completamente gratuita y está disponible para dispositivos Android y iOS.
Además de reportar baches, la App CDMX permite consultar infracciones, verificar placas, acceder a servicios de salud, seguridad, transporte y trámites ciudadanos en línea.
