Seguro Afirme: lo que dicen los datos de CONDUSEF (2025) sobre su reputación

Es esencial examinar el historial de quejas y reclamaciones ante las autoridades oficiales cuando se busca un seguro de automóvil fiable. Por ello, resulta útil analizar cómo ha actuado Seguros Afirme frente a la CONDUSEF y conocer los datos más recientes relacionados con la frecuencia de quejas y la efectividad de su respuesta. Con esto en mente, te presentamos un análisis actualizado y los puntos clave que debes considerar si estás pensando en contratar con ellos.

¿Qué evalúa la CONDUSEF para calificar una aseguradora?

La CONDUSEF evalúa a las compañías aseguradoras de autos con criterios bien definidos para definir su desempeño y reputación. Algunos de los indicadores principales son:

• Número total de reclamaciones presentadas por usuarios.
• Índice de quejas en relación con el número total de pólizas activas o riesgos asegurados.
• Duración de la respuesta, solución de reclamaciones y porcentaje de casos en los que se resolvió a favor del asegurado.
• Cumplimiento de las obligaciones y de la normativa, además de transparencia y claridad en las condiciones del seguro.

Estos indicadores permiten comparar objetivamente entre distintas aseguradoras y evaluar cuál conviene más según tu perfil y necesidades.

¿Cómo le ha ido a Seguros Afirme ante la CONDUSEF recientemente?

Según los datos más recientes disponibles:

• De acuerdo con la CONDUSEF, en el año 2023, alrededor del 3 % de todas las quejas presentadas contra compañías aseguradoras de autos pertenecían a Seguros Afirme.
• En 2024, Afirme continúa figurando entre las compañías de seguros con un mayor número de quejas absolutas, pero no se encuentra en los primeros puestos.
• Afirme se situó en la media del grupo con 1,361 reclamaciones por cada millón de asegurados en un estudio reciente que clasificaba los índices de reclamación.
• Afirme se ubica entre las compañías aseguradoras que tienen un alto porcentaje de resolución de quejas; en algunos estudios, su tasa de resolución a favor del cliente oscila entre el 31% y el 39%.

Estos datos muestran que, aunque Afirme no es de las aseguradoras con menor número de quejas, su capacidad de respuesta y resolución —según los reportes de seguros Afirme Condusef— le dan una reputación aceptable dentro del mercado asegurador mexicano.

¿Qué debes tener en cuenta al evaluar Seguros Afirme?

Si estás considerando contratar con Afirme, conviene tener presente lo siguiente:

• Una tasa de reclamaciones moderada: no es una de las compañías aseguradoras más problemáticas, pero tampoco la más clara.
• La relevancia de analizar tu póliza: exclusiones, cobertura y términos. No todas las quejas surgen de deficiencias del asegurador; en ocasiones, se deben a un uso incorrecto del seguro o a la falta de documentación.
• Asegúrate de que tu vehículo esté debidamente registrado y que la póliza esté vigente; esto tiene un gran impacto en la validez de cualquier reclamación.
• Guarda toda la documentación (facturas, fotografías, peritajes, vale de grúa) si ocurre un siniestro: esto hace más sencilla la resolución en tu beneficio.

Para tener opciones y contexto, compara con otras aseguradoras antes de contratar; por ejemplo, utilizando un comparador como MejorSegurodeAuto.mx.

¿Qué dicen los reportes recientes sobre el mercado asegurador (y dónde se ubica Afirme)?

• La CONDUSEF reportó 18,587 quejas en el sector de vehículos en el año 2023.
• Quálitas Seguros, GNP Seguros, Chubb Seguros y BBVA Seguros fueron las compañías aseguradoras que recibieron más quejas en términos absolutos. Afirme que se presenta en menor proporción comparativa.
• Los motivos más frecuentes de quejas en el sector automovilístico son los siguientes: desacuerdo con el monto, demoras, insatisfacción con la compensación o el tiempo de reparación y negativa a pagar la indemnización.
• Afirme está entre las aseguradoras que mejor resuelven a favor del usuario, con un rango de resolución que oscila entre el 31 % y el 39 %, según el estudio.

Estos datos permiten tener un panorama actualizado y realista, útil para comparar y decidir con criterio.

¿Seguros Afirme es una buena opción en 2025?

Seguros Afirme tiene un historial de reclamaciones —como muchas otras aseguradoras en México—, pero sus índices de resolución y su comportamiento frente a la CONDUSEF indican que mantiene niveles aceptables en el servicio al cliente. De acuerdo con la información relacionada con seguros afirme Condusef, esto quiere decir que, a pesar de que no está libre de dificultades, la mayor parte de los casos se solucionan bajo la supervisión de la autoridad competente y dentro de límites razonables, lo cual proporciona un nivel adicional de confianza.

Si estás considerando la posibilidad de contratar un seguro para tu vehículo, Afirme es una opción que puede ser factible siempre que lo examines cuidadosamente. Es aconsejable que revises detenidamente la póliza, compares las coberturas con las de otras compañías de seguros y verifiques que las condiciones se adapten a tus necesidades auténticas. Además, al analizar información relacionada con seguros afirme condusef, podrás tener un panorama más claro sobre su desempeño y atención al cliente. Asimismo, en MejorSegurodeAuto.mx puedes comparar y cotizar opciones de manera sencilla, lo cual te facilitará tomar una decisión informada y hallar la mejor relación entre calidad de servicio, cobertura y precio.